Os Dez Mandamentos das Relações Humanas

Os Dez Mandamentos das Relações Humanas


1. FALE com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de sorrisos amáveis.


2. SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.


3. CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.


4. SEJA amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo.


5. SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que você fizer, faça-o com todo o prazer.


6. INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se que você sabe o que sabe, porém você não sabe o que outros sabem. Seja sinceramente interessado pelos outros.


7. SEJA generoso em elogiar, cauteloso em cri­ticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros.


8. SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro, e o lado de quem está certo.


9. PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.


10. PROCURE apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.